Skin Sisters Clinic — Algemeen
In deze algemene voorwaarden verwijst Skin Sisters Clinic naar alle huidtherapeuten en medewerkers die binnen onze praktijk werkzaam zijn. De term cliënt betreft iedere persoon die een behandeling laat uitvoeren of daarvoor opdracht geeft (of diens wettelijk vertegenwoordiger). Deze voorwaarden vormen een integraal onderdeel van iedere behandelovereenkomst tussen Skin Sisters Clinic en de cliënt. Indien wij derden inschakelen om (delen van) een behandeling uit te voeren, zijn deze voorwaarden eveneens van toepassing. Op de behandelovereenkomst is de Wet op de Geneeskundige Behandelingsovereenkomst (WGBO) van toepassing.
Registraties
Sabrine Chaara — KP: 39109482188, NVH: 521070
Sarah Essamlali — KP: 39109456088, NVH: 521680
Skin Sisters Clinic KvK: 93779172
AGB-code praktijk: 90096004
Toestemming
Behandelingen vinden uitsluitend plaats met toestemming van de cliënt.
Skin Sisters Clinic behoudt het recht een behandeling te weigeren wanneer deze medisch onverantwoord is of niet redelijk wordt geacht.
Schriftelijke toestemming kan worden gevraagd bij specifieke behandelingen of situaties.
Toestemming geldt tevens voor het inschakelen van ondersteunend personeel.
Wordt toestemming ingetrokken, dan wordt de behandeling direct beëindigd.
Gegevens worden verwerkt volgens de AVG en uitsluitend gedeeld met derden wanneer dit noodzakelijk is en met toestemming van de cliënt.
Betaling
De cliënt is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en relevante informatie.
Tarieven worden jaarlijks vastgesteld en staan vermeld op de website van Skin Sisters Clinic.
De cliënt controleert zelf of een behandeling (gedeeltelijk) wordt vergoed door de zorgverzekeraar.
Behandelingen dienen direct na afloop te worden betaald.
Ongeacht eventuele vergoeding door de zorgverzekeraar blijft de cliënt verantwoordelijk voor betaling.
Bij te laat annuleren of no-show wordt het bijbehorende tarief in rekening gebracht (zie annuleringsbeleid).
Bij betalingsachterstand kunnen rente- en incassokosten worden toegevoegd en kunnen toekomstige afspraken worden stopgezet.
Producten
Producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd, mits ongeopend en onbeschadigd.
Skin Sisters Clinic is niet aansprakelijk voor allergische reacties op ingrediënten.
Vooruitbetaalde pakketten of kuren zijn niet restitueerbaar.
Annulering en aanbetalingen
Meer dan 48 uur van tevoren → 0% kosten
Minder dan 48 uur van tevoren → 50% van het behandeltarief
No-show (afwezig zonder afmelding) → 100% van het behandeltarief
Afspraken kunnen telefonisch of via e-mail worden geannuleerd of verplaatst. Een annulering is pas definitief wanneer Skin Sisters Clinic deze heeft bevestigd.
Aansprakelijkheid
Skin Sisters Clinic is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die aantoonbaar het gevolg is van een fout van de behandelaar, binnen de dekking van onze aansprakelijkheidsverzekering.
Schadeclaims vervallen één jaar na de gebeurtenis waarop de claim betrekking heeft.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor complicaties of schade die ontstaat doordat de cliënt onjuiste of onvolledige informatie verstrekt.
Resultaten verschillen per persoon; garantie op het aantal benodigde behandelingen of eindresultaat is niet mogelijk.
Terugkeren van bepaalde huidproblemen (zoals acne, pigment, roodheid of littekenvorming) valt niet onder aansprakelijkheid.
Klachten
Onverhoopte klachten kunnen direct worden gemeld bij Skin Sisters Clinic. We zoeken altijd samen naar een passende oplossing.
Indien we er niet samen uitkomen, kan de cliënt terecht bij de onafhankelijke klachtenfunctionaris via de Landelijke Klachtencommissie Paramedici Eerstelijns.
Skin Sisters Clinic en haar huidtherapeuten zijn aangesloten bij de Nederlandse Vereniging van Huidtherapeuten (NVH) en het Klachtenloket Paramedici.
Overige bepalingen
Wanneer een bepaling in deze voorwaarden ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Skin Sisters Clinic behoudt zich het recht voor om deze voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden schriftelijk of per e-mail gecommuniceerd en gaan één maand na bekendmaking in, tenzij anders vermeld.
Bij bezwaar binnen één maand kan de cliënt de overeenkomst beëindigen.